L’échelle de maturité de la gouvernance
Trois étapes de résultats à l’échelle du lieu et quand la gouvernance devient obligatoire.
Comprendre l’échelle
Ce diagramme illustre la progression des déploiements mono-exposition aux résultats à l’échelle du lieu, montrant comment les exigences de gouvernance s’intensifient à chaque étape.
À mesure que la portée augmente des interactions isolées à la stratégie à l’échelle de l’entreprise, les risques changent — et la gouvernance passe d’optionnelle à obligatoire.
Les trois étapes
Étape 0 : Exposition unique
Localisé, un point d’interaction. Les risques principaux sont la défaillance isolée et la mauvaise expérience utilisateur. La gouvernance n’est généralement pas requise.
Étape 1 : Continuité multi-expositions
Inter-expositions, suivi du parcours visiteur. Les risques incluent les silos de données et le récit fragmenté. La gouvernance émerge — normes de base nécessaires.
Étape 2 : Résultats à l’échelle du lieu
Holistique, à l’échelle de l’entreprise. Les risques sont le biais systémique et les violations majeures de la vie privée. La gouvernance est OBLIGATOIRE.