Résumé exécutif
Les grands environnements physiques exigent de plus en plus des expériences hyperpersonnalisées, inclusives, culturellement alignées et opérationnellement responsables sur de longs cycles de vie. Ces exigences apparaissent désormais couramment dans les appels d’offres, les plans directeurs et les spécifications opérationnelles pour les parcs à thèmes, musées, districts multi-lieux, complexes hôteliers, navires de croisière, environnements de vente au détail, villes intelligentes et initiatives nationales.
De nombreuses destinations sont livrées comme un ensemble de systèmes spécialisés — chacun optimisé pour sa propre fonction. À grande échelle, le défi n’est pas un sous-système unique. Le défi est de maintenir un comportement cohérent, une politique exécutoire et une responsabilité opérationnelle à travers les systèmes, les zones et le temps.
Pourquoi c’est important maintenant
Les initiatives à l’échelle des destinations nécessitent de plus en plus des environnements capables de coordonner de nombreux fournisseurs, points de contact et contraintes opérationnelles sur de longs cycles de vie.
Le facteur limitant est rarement un sous-système unique. Le facteur limitant est de savoir si la destination dispose d’une architecture opérationnelle gouvernée capable de coordonner les sous-systèmes sous une vérité opérationnelle unique et un règlement exécutoire.