Resumen ejecutivo
Los grandes entornos físicos requieren cada vez más experiencias hiperpersonalizadas, inclusivas, culturalmente alineadas y operativamente responsables a lo largo de ciclos de vida prolongados. Estos requisitos aparecen ahora de forma rutinaria en pliegos, planes maestros y especificaciones operativas para parques temáticos, museos, distritos multirrecinto, resorts, cruceros, entornos minoristas, ciudades inteligentes e iniciativas nacionales.
Muchos destinos se entregan como una colección de sistemas especializados — cada uno optimizado para su propia función. A escala, el desafío no es ningún subsistema individual. El desafío es mantener un comportamiento consistente, una política ejecutable y una rendición de cuentas operativa a través de sistemas, zonas y tiempo.
Por qué esto importa ahora
Las iniciativas a escala de destino requieren cada vez más entornos capaces de coordinar múltiples proveedores, puntos de contacto y restricciones operativas durante largos ciclos de vida.
El factor limitante rara vez es un subsistema individual. El factor limitante es si el destino tiene una arquitectura operativa gobernada que pueda coordinar subsistemas bajo una verdad operativa única y un reglamento ejecutable.