Zusammenfassung
Große physische Umgebungen erfordern zunehmend Erfahrungen, die hyperpersonalisiert, inklusiv, kulturell abgestimmt und betrieblich rechenschaftspflichtig über lange Lebenszyklen sind. Diese Anforderungen erscheinen nun routinemäßig in Ausschreibungen, Masterplanungen und Betriebsspezifikationen für Freizeitparks, Museen, Multi-Venue-Distrikte, Resorts, Kreuzfahrtschiffe, Einzelhandelsumgebungen, Smart Cities und nationale Initiativen.
Viele Destinationen werden als Sammlung spezialisierter Systeme geliefert — jedes für seine eigene Funktion optimiert. Im großen Maßstab liegt die Herausforderung nicht bei einem einzelnen Subsystem. Die Herausforderung besteht darin, konsistentes Verhalten, durchsetzbare Richtlinien und betriebliche Rechenschaftspflicht über Systeme, Zonen und Zeit hinweg aufrechtzuerhalten.
Warum das jetzt wichtig ist
Initiativen auf Destinationsebene erfordern zunehmend Umgebungen, die viele Anbieter, Berührungspunkte und betriebliche Einschränkungen über lange Lebenszyklen koordinieren können.
Der begrenzende Faktor ist selten ein einzelnes Subsystem. Der begrenzende Faktor ist, ob die Destination eine gesteuerte Betriebsarchitektur hat, die Subsysteme unter einer operativen Wahrheit und einem durchsetzbaren Regelwerk koordinieren kann.