Die Governance-Reifeleiter
Drei Stufen venue-weiter Ergebnisse und wann Governance obligatorisch wird.
Die Leiter verstehen
Dieses Diagramm illustriert den Fortschritt von einzelnen Exponat-Implementierungen zu venue-weiten Ergebnissen und zeigt, wie Governance-Anforderungen bei jeder Stufe eskalieren.
Mit zunehmendem Umfang von isolierten Interaktionen zu unternehmensweiter Strategie ändern sich die Risiken — und Governance wandelt sich von optional zu obligatorisch.
Die drei Stufen
Stufe 0: Einzelnes Exponat
Lokal, ein Interaktionspunkt. Hauptrisiken sind isoliertes Versagen und schlechte Benutzererfahrung. Governance typischerweise nicht erforderlich — Ad-hoc-Ansätze funktionieren.
Stufe 1: Multi-Exponat-Kontinuität
Exponatübergreifend, Besucherreiseverfolgung. Risiken umfassen Datensilos und unzusammenhängende Narrative. Governance entsteht — Grundstandards nötig.
Stufe 2: Venue-weite Ergebnisse
Ganzheitlich, unternehmensweit. Risiken sind systemische Verzerrung und schwerwiegende Datenschutzverletzung. Governance ist PFLICHT — formale Richtlinien und Audits erforderlich.